Comma Casual Identity

Je kan online veilig betalen met iDEAL, Creditcard, Google Pay, een gift card of achteraf betalen met Klarna.

Het hangt ervan af waar je woont. Binnen Nederland ontvang je wanneer je bestelling voor 16.00 uur plaatst de volgende werkdag je pakketje.

Voor België hanteren wij een levertijd van 2-3 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Het kan zijn dat de nieuwsbrief aanmelding met daarin de kortingscode in je spam is beland. Is dit niet het geval neem dan even contact op met onze klantenservice via klantenservice@boetiekaniek.nl

In het winkelmandoverzicht kun je je kortingscode toepassen (onderaan de pagina).

Bij alle artikelen staat de maat die ons model draagt en haar lengte. Mocht je toch twijfelen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@boetiekaniek.nl of bel/app naar 0629503919. Wij helpen je graag verder.

Het kan voorkomen dat je maat of het artikel niet op voorraad is. Laat dan je e-mailadres achter, dan brengen wij je op de hoogte wanneer het artikel weer beschikbaar is.

Vul bij ‘hou mij op de hoogte’ je e-mailadres in en de gewenste maat. Zodra het artikel weer voorradig is brengen we je op de hoogte van het e-mailadres dat je hebt achtergelaten.

Nederland:
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, zodat jij de zending kunt volgen.

Alle bestellingen worden gratis verzonden.

Europa:
Voor andere Europese landen wordt voor bestellingen onder de € 150,- verzendkosten in rekening gebracht van €13,-. Alle bestellingen vanaf €150,- worden gratis verzonden.

Wanneer je bestelling is geplaatst kan deze niet meer aangepast worden, controleer daarom altijd goed je winkelwagen voordat je de bestelling definitief maakt.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code per e-mail, zodat jij de zending kunt volgen.

Het kan zijn dat de bevestiging van de bestelling in je spam is beland of dat bij het invullen van het e-mailadres een foutje is gemaakt. In principe kun je ervan uitgaan dat de bestelling goed is gegaan, maar mocht je hierover twijfelen neem dan contact met ons op via klantenservice@boetiekaniek.nl.

Wat vervelend om te horen. Mocht je in het onwaarschijnlijke geval een verkeerde bestelling of een defect artikel ontvangen hebben, neem dan contact met ons en stuur een e-mail naar klantenservice@boetiekaniek.nl.

Je krijgt dan per e-mail een retourlabel (kosten zijn voor onze rekening). We nemen dan het artikel terug en ruilen dit voor een nieuw exemplaar.

Wat vervelend om te horen. Mocht je in het onwaarschijnlijke geval een verkeerde bestelling of een defect artikel ontvangen hebben, neem dan contact met ons en stuur een e-mail naar klantenservice@boetiekaniek.nl.

Je krijgt dan per e-mail een retourlabel (kosten zijn voor onze rekening). We nemen dan het artikel terug en ruilen dit voor een nieuw exemplaar.

Mail ons dan zo spoedig mogelijk naar klantenservice@boetiekaniek.nl met daarin je juiste adres. Alle bestellingen gedaan voor 16.00 uur worden dezelfde werkdag verzonden. De kans bestaat dat de order wanneer je dit constateert al verzonden is. Als de order al verzonden is, ben je zelf verantwoordelijk voor het verkeerd doorgegeven adres. Is deze nog niet verzonden dan veranderen we dit natuurlijk en zorgen we dat je de bestelling op het juiste adres ontvangt.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten op voorwaarde dat het product niet gedragen of beschadigd is.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Indien een retourpakket niet aankomt dien je een verzendbewijs te kunnen overleggen.

Instructies retourneren

1. Aanmelden
Meld je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via deze link, selecteer de te retourneren artikelen en kies de gewenste retourmethode.

2. Inpakken
Verpak de artikelen die je wilt retourneren in de originele verzenddoos. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.

3. Verzenden
Breng je pakket binnen een week na het aanmelden naar het gekozen afgiftepunt of laat je pakket ophalen door gebruik te maken van de ophaalservice (afhankelijk van de gekozen retourmethode).

4. Terugbetaling
Je ontvangt een bevestiging wanneer we jouw retour hebben ontvangen. Bij retourzendingen zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retourpakket teruggestort worden.

Start retourproces.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat geef dit dan aan bij het retourproces dan zorgen wij dat het artikel met de juiste maat zo snel mogelijk je kant opkomt.

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.”

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op, dan geven we zo snel mogelijk antwoord op jouw vraag.

Dit kan via de chatfunctie op de website, via E-mail: klantenservice@boetiekaniek.nl of Bel/whatsapp: 0629503919.