Verzending & Retouren

Verzending

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Bestellingen die vóór 17:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden.

Nederland
Vandaag besteld voor 17.00 uur = morgen in huis. Alle bestellingen worden gratis verzonden.

België 

Voor verzendingen naar België wordt voor bestellingen onder de €75,- €7,95 verzendkosten in rekening gebracht. Alle bestellingen vanaf €75,- worden gratis verzonden.

Frankrijk

Voor verzendingen naar Frankrijk wordt voor bestellingen onder de €150,- €11,- verzendkosten in rekening gebracht. Alle bestellingen vanaf €150,- worden gratis verzonden.

Europa
Voor verzendingen buiten Nederland (Europa) wordt voor bestellingen onder de €150,- €13,- verzendkosten in rekening gebracht. Alle bestellingen vanaf €150,- worden gratis verzonden.

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren of om te ruilen.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Instructies retourneren

Hoe werkt het retourproces?

1. Voorbereiden Met het retourlabel dat we meesturen in je pakket kun je eenvoudig en veilig je items retourneren met DHL. Je hoeft bij inlevering nooit te betalen. Deze retourservice is gratis bij een ruiling en € 4,95 bij een retour zonder ruiling. Dit bedrag wordt verrekend met het aankoopbedrag.	2. Inpakken Verpak de artikelen die je wilt retourneren in de originele verzenddoos. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.	3. Verzenden Breng je pakket binnen twee weken naar een DHL pakketpunt	4. Terugbetaling Je ontvangt een bevestiging wanneer we jouw retour hebben ontvangen. Bij retourzendingen zal het verschuldigde orderbedrag (minus de retourkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van je retourpakket teruggestort worden.

Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Als het pakket niet aankomt dien je een verzendbewijs te kunnen overleggen.

Let op: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling
Bij retourzendingen zal het verschuldigde orderbedrag (minus de retourkosten0 binnen 14 dagen na ontvangst van je retourpakket teruggestort worden, mits het teruggestuurde artikel niet gedragen is. Boetiek Aniek behoudt zich het recht geretourneerde artikelen te weigeren die gedragen of niet binnen de gestelde retourtermijn zijn teruggestuurd. Nadat je geretourneerde artikel is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de retour. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening van de oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilen

We vinden pasvorm belangrijk. Wij streven ernaar om bij ieder artikel op onze website een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving te geven van de pasvorm. Mocht het artikel toch te groot of te klein zijn, bieden wij een gratis omruilgarantie. Dat betekent dat je geen verzendkosten betaalt voor de verzendkosten van de juiste maat. Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat geef dit dan aan op het retourformulier, dan zorgen wij dat het artikel met de juiste maat zo snel mogelijk jouw kant op komt.

Defect

Mocht je in het onwaarschijnlijke geval een verkeerde bestelling of een defect artikel hebben ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via klantenservice@boetiekaniek.nl.

Je krijgt dan per e-mail een retourlabel (kosten zijn voor onze rekening). We nemen dan het artikel terug en ruilen dit voor een nieuw exemplaar.