Expédition & retours

Expédition

les Pays-Bas
Toutes les commandes sont expédiées avec PostNL. Les commandes passées avant 16h00 seront expédiées le jour même et vous seront livrées le lendemain. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement .

L'Europe 
Pour les expéditions en dehors des Pays-Bas (Europe), les commandes inférieures à 150 € seront facturées 13 € de frais de port. Toutes les commandes à partir de 150 € sont expédiées gratuitement .

Retour

Instructions de retour
Comment se déroule le processus de retour ?

1. Inscrivez-vous Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via ce lien , sélectionnez les articles à retourner et choisissez le mode de retour souhaité.	2. Emballage Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte d'expédition d'origine. N'oubliez pas de retirer l'ancienne étiquette d'expédition.	3. Envoyer Apportez votre colis au point de dépôt choisi dans la semaine suivant votre inscription ou faites récupérer votre colis via le service de collecte (selon le mode de retour choisi).	4. Remboursement Vous recevrez une confirmation lorsque nous aurons reçu votre retour. Pour les retours, le montant de la commande dû vous sera remboursé dans un délai de 14 jours après réception de votre colis retour.

Attention ! Les frais de retour sont à votre charge.

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Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit n'ait pas été porté ou endommagé.

Les frais et les risques d'expédition sont à votre charge en cas de retour. Si un colis de retour n'arrive pas, vous devez être en mesure de fournir une preuve d'expédition.

Attention : si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de valeur du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

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Remboursement
Pour les retours, le montant de la commande dû sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre colis retour, sous réserve que l'article retourné n'ait pas été porté. Boutique Aniek se réserve le droit de refuser les articles retournés qui auront été portés ou qui n'auront pas été retournés dans le délai de retour indiqué. Une fois votre article retourné traité, vous recevrez un e-mail confirmant le retour. Le montant sera remboursé sur le compte du mode de paiement initial.

Échange

Nous pensons que l'ajustement est important. Nous nous efforçons de fournir une description aussi détaillée que possible de l'ajustement de chaque article sur notre site Web. Si l'article est trop grand ou trop petit, nous offrons une garantie d'échange gratuit. Cela signifie que vous ne payez pas de frais d'expédition pour les frais d'expédition de la bonne taille. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente, veuillez l'indiquer sur le formulaire de retour et nous veillerons à ce que l'article de la bonne taille vous parvienne le plus rapidement possible.

Défectueux

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu une commande incorrecte ou un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours à customerservice@boetiekaniek.nl .

Vous recevrez ensuite une étiquette de retour par e-mail (les frais sont à notre charge). Nous reprendrons ensuite l'article et l'échangerons contre un nouveau.