Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité avec iDEAL, une carte de crédit, Google Pay, une carte cadeau ou payer ensuite avec Klarna .

Cela dépend d'où vous vivez. Aux Pays-Bas, si vous passez votre commande avant 16h00, vous recevrez votre colis le jour ouvrable suivant.

Pour la Belgique nous avons un délai de livraison de 2-3 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec un code Track & Trace, avec lequel vous pourrez suivre l'expédition.

Il est possible que l'inscription à la newsletter contenant le code de réduction se soit retrouvée dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client via customerservice@boetiekaniek.nl

Vous pouvez appliquer votre code de réduction dans l'aperçu du panier (en bas de la page).

Tous les articles indiquent la taille que porte notre mannequin et sa taille. Si vous avez encore des doutes ? Veuillez nous contacter à customerservice@boetiekaniek.nl ou appeler/app 0629503919. Nous serons heureux de vous aider.

Il peut arriver que votre taille ou votre article ne soit pas en stock. Veuillez laisser votre adresse e-mail et nous vous informerons lorsque l'article sera à nouveau disponible.

Entrez votre adresse e-mail et la taille souhaitée dans le champ « tenez-moi informé ». Dès que l'article sera de nouveau en stock, nous vous informerons de l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Les Pays-Bas:
Toutes les commandes sont expédiées avec PostNL. Les commandes passées avant 16h00 seront expédiées le jour même. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec un code Track & Trace afin que vous puissiez suivre l'expédition.

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement.

L'Europe :
Pour les autres pays européens, les commandes inférieures à 150 € seront facturées des frais de port de 13 €. Toutes les commandes à partir de 150 € sont expédiées gratuitement.

Une fois votre commande passée, elle ne peut plus être modifiée, vérifiez donc toujours attentivement votre panier avant de finaliser la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec un code Track & Trace par email, afin que vous puissiez suivre l'expédition.

Il est possible que la confirmation de commande se soit retrouvée dans vos spams ou qu'une erreur ait été commise lors de la saisie de l'adresse e-mail. En principe, vous pouvez supposer que la commande s'est bien déroulée, mais si vous avez des doutes à ce sujet, veuillez nous contacter à customerservice@boetiekaniek.nl.

Je suis désolé d'entendre ça. Dans le cas peu probable où vous auriez reçu une commande incorrecte ou un article défectueux, veuillez nous contacter et envoyer un e-mail à customerservice@boetiekaniek.nl.

Vous recevrez ensuite une étiquette de retour par e-mail (les frais sont à notre charge). Nous reprendrons ensuite l'article et l'échangerons contre un nouveau.

Je suis désolé d'entendre ça. Dans le cas peu probable où vous auriez reçu une commande incorrecte ou un article défectueux, veuillez nous contacter et envoyer un e-mail à customerservice@boetiekaniek.nl.

Vous recevrez ensuite une étiquette de retour par e-mail (les frais sont à notre charge). Nous reprendrons ensuite l'article et l'échangerons contre un nouveau.

Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à customerservice@boetiekaniek.nl avec votre adresse correcte. Toutes les commandes passées avant 16h00 seront expédiées le même jour ouvrable. Il est possible que la commande ait déjà été expédiée lorsque vous le remarquez. Si la commande a déjà été expédiée, vous êtes responsable de l'adresse incorrectement fournie. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous modifierons bien entendu cela et veillerons à ce que vous receviez la commande à la bonne adresse.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit n'ait pas été porté ou endommagé.

Les frais et les risques d'expédition sont à votre charge en cas de retour. Si un colis de retour n'arrive pas, vous devez être en mesure de fournir une preuve d'expédition.

Instructions de retour

1. Inscrivez-vous
Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via ce lien , sélectionnez les articles à retourner et choisissez le mode de retour souhaité.

2. Emballage
Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte d'expédition d'origine. N'oubliez pas de retirer l'ancienne étiquette d'expédition.

3. Envoyer
Apportez votre colis au point de dépôt choisi dans la semaine suivant votre inscription ou faites récupérer votre colis via le service de retrait (selon le mode de retour choisi).

4. Remboursement
Vous recevrez une confirmation lorsque nous aurons reçu votre retour. Pour les retours, le montant de la commande dû vous sera remboursé dans un délai de 14 jours après réception de votre colis retour.

Démarrez le processus de retour.

Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente, veuillez l'indiquer lors du processus de retour et nous veillerons à ce que l'article de la bonne taille vous parvienne le plus rapidement possible.

Nous pensons qu'il est important que les avis donnent la meilleure image possible de nos produits et services. Nos avis sont donc gérés, de manière impartiale, par WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur a pris des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Vous pouvez lire quelles sont ces mesures ici.

Nos clients ne sont pas récompensés pour avoir rédigé des avis. Aucune réduction ou autre cadeau n’est accordé.

Votre question n'est pas répertoriée ? Veuillez nous contacter et nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais.

Cela peut être fait via la fonction de chat sur le site Web, par e-mail : customerservice@boetiekaniek.nl ou par appel/Whatsapp : 0629503919.